车险续费专员需要掌握以下知识：
1. 保险基础知识：了解保险行业的基本原则、保险产品的种类和特点，以及保险合同的基本条款和法律规定。
2. 车险产品知识：熟悉各种车险产品，包括交强险、商业险等，了解各险种的保障范围、保险责任、免责条款等。
3. 费率计算：掌握车险费率计算方法，了解保费的构成和计算过程，能够根据客户需求和风险等级制定合理的保费方案。
4. 保险销售技巧：具备良好的沟通能力，能够通过电话、微信、网络等渠道与客户沟通，了解客户需求，推销车险产品。
5. 客户服务：具备较强的客户服务意识，能够及时解决客户问题，提供专业的保险咨询和解决方案。
6. 保险理赔知识：了解保险理赔流程和相关规定，能够协助客户办理理赔事宜。
7. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与同事和其他部门相互支持，共同完成工作任务。
8. 计算机及办公软件操作：熟练掌握常用计算机操作系统和办公软件，如 Windows、Office 等，能够利用软件工具进行数据分析和报表制作。
总之，车险续费专员需要具备丰富的保险知识、销售技巧和客户服务能力，同时要有良好的团队协作精神和计算机操作能力。
车险续费专员需要掌握哪些知识
一、免赔率
在续保时，一定要了解清楚各家保险公司的车险免赔率是多少。一般情况下，一部分保险公司的免赔率分别为5%、10%、15%、20%等，而另一部分保险公司的免赔率则为5%、8%、10%、15%，没有对比就容易让自己理赔时少拿很多钱。
二、条款差异
车主在续保的时候要事先了解清楚车险条款的内容，细细比较不同保险公司之间的车险条款差异，甄选最有利的保险公司下单。