当同事与顾客发生冲突时，以下是一些处理冲突的建议：
1. 保持冷静：作为中立的观察者和调解者，保持冷静是非常重要的。不要加入冲突中，而是保持客观的立场。
2. 倾听和理解：倾听双方的观点和意见，尽可能理解彼此的立场和需求。给予他们表达的机会，以便他们可以发泄情绪和表达不满。
3. 保持专业：在处理冲突时，保持专业是关键。避免使用攻击性语言或行为，保持礼貌和尊重。
4. 提供解决方案：尝试找到解决冲突的方法和妥协方案。寻求双方都可以接受的解决方案，以满足他们的需求和利益。
5. 寻求上级支持：如果冲突无法解决或变得升级，寻求上级或管理层的支持和介入。他们可能有更多的经验和权力来解决问题。
6. 记录事件：在处理冲突的过程中，记下相关的事件、对话和解决方案。这将有助于后续的跟进和评估。
最重要的是，处理冲突时要保持公正和客观，以确保所有当事人的权益得到尊重和满足。
同事与顾客发生冲突如何处理
首先要制止冲突，防止冲突扩大化或造成伤害，然后调查了解冲突的原因，若是员工处置不当或态度蛮横，应先向客户道歉，并当面严厉批评员工，提出解决的方案。
如果是客户胡搅蛮缠，应晓之以情，动之以理，并把公司的相关规定说清楚，已达成和解