在火车站窗口买的票在手机上是不能退的。因为根据12306官网的规定，乘客如果是在火车站的人工售票窗口购买的火车票，那么办理退票业务的时候，也是需要乘客携带火车票，还有就是购物车票时候所使用的有效证件前往人工窗口才可以办理退票业务。
在人工窗口买的票手机上能退吗
一般情况下，在人工窗口购买的票可以通过手机进行退票操作。具体操作方式可能因购票渠道和购票方式而异，建议你查阅购票渠道的相关规定或咨询客服人员，以了解具体的退票流程和限制。
通常情况下，人工窗口购买的票可以通过手机进行退票操作，但需要满足以下条件：
购票时间在规定的时间内，即购票后的一定时间内。
购票渠道合法，且与购票时提供的信息一致。
购票时已经支付了票款，且票款已经到账。